候机

·无人陪伴、特殊旅客贴心服务
北航为无人陪伴（老人、儿童）、特殊旅客设立专门值机柜台，提供专用轮椅、担架、开设专用电梯，空地专人负责，从地面到空中提供全程、无缝隙的“一条龙”服务。

·常旅客、晚到旅客优先服务
北航为常旅客、晚到旅客（主要是商务旅客）设立常旅客、晚到旅客柜台及专门通道，对常旅客提供专门、快捷服务；对晚到旅客（在航班起飞前25分钟到达的旅客），在规定时间内及保护飞机正常的前提下，由专人为旅客办理登机手续，并送旅客上飞机。

·团体旅客提前值机服务
北航专门在沈阳桃仙机场内开设了团体旅客值机手续柜台。团体旅客可以提前办理登机手续。

·高品味、高档次头等舱服务
头等舱的旅客可在候机楼头等舱休息室候机，并在那里享用自助式小食品、饮料，可以得到经过专门训练及英语考试的空中头等舱服务人员提供的服务。

·大件行李运输
对于航班上旅客托运的大件行李、形状特别的行李，北航派工作人员通过大件行李电梯运至行李分拣处，以免行李在传送过程中发生损坏。

·服务热线
北航设立了特殊需求预定服务电话，号码是024-89398566、89398599，旅客可以在航班起飞前一天拨打电话，服务人员将旅客所需的客舱座位、舱位等级、旅客姓名、航班日期、航班号、目的地、联系电话、座位要求及其他特殊需求记录下来。旅客还可以预定轮椅、担架、预定餐食（素食、儿童餐、无糖餐、婴儿餐）、预定婴儿摇篮座位（指A-300、A-321机型）。