总经理致辞

金鸡报晓，辞旧迎新。不平凡的2004年即将过去，更加充满机遇与挑战的2005年正向我们走来。在此新年到来之际，谨向长期以来关心、爱护我们的各界朋友，向始终支持、信赖我们的旅客、货主，向一年来兢兢业业、辛勤工作的全体干部职工致以最诚挚的节日问候，并道一声：你们辛苦了！
回顾过去的一年，我们的国家发生着深刻的变化，国民经济高速增长，人民群众安居乐业，党和人民的事业稳步推进。民航发展建设日新月异，南航集团一体化运作取得显著成绩，主辅剥离顺利完成，一体化运行即将全面展开。

回顾过去的一年，北方公司诚信经营、依法纳税、服务民众、造福一方。全体干部职工同心同德，真抓实干，付出了百倍的艰辛，取得了骄人的业绩。成功引进23架空客A319新型飞机，其中4架已经落户北方，并已投入航线运营；妥善解决了北鹅、北亚两个子公司的历史遗留问题；圆满完成了首架空客A300-600型宽体客机8C检大修工作；顺利实施了大连、长春新机库工程建设；成功进行了北方公司内部改革，削减了管理层次，精干了干部队伍，提高了整体效能。北方公司初步纳入了良性循环的发展轨道。

2005年，对于北方公司来说，是负重前行、直面考验的一年，更是继往开来、努力进取的一年。在未来的一年中，我们面临的困难很多，压力很大，但我们的信心更足。

展望新的一年，我们要聚精会神抓安全。要加强安全分析，抓苗头，防隐患，提高预防力；要加强检查监督，重在预警和指导，增强监管力；要加强环节控制，注重细节把握，抓小防大，提高控制力；要加强作风建设，注重习惯培养，抓好贯彻落实，提高执行力；全力确保飞行、空防和地面安全，尽一地责任，保一方平安。

展望新的一年，我们要千方百计创效益。要坚持一体化运作，巩固一体化成果，向资源的优化配置和合理利用要效益；要转换经营机制，强化绩效考核，努力压缩成本，向管理要效益；要优化航线网络，强化收益管理，提高收益品质，增加市场份额，向市场要效益；努力确保国有资产的保值增值，确保完成全年的各项经济指标，使北方公司的经济效益再上一个新台阶。

展望新的一年，我们要推陈出新强服务。要积极推进南航企业文化，切实落实“南航心约”，履行“顾客服务承诺制”；要提高服务标准，细化服务流程，丰富服务产品，打造服务品牌；要用心服务，专心服务，爱心服务，重塑公司良好的社会形象，用我们的真诚与汗水留住社会各界的信赖与支持。

展望新的一年，我们要一心一意保稳定。要坚持以人为本的思想，兼顾企业效益和社会责任，进一步深化内部改革，及时处理好员工关心的热点、难点问题，妥善安置富余人员，切实关心困难职工的生活，积极为员工排忧解难，确保员工队伍的长久稳定。凝聚人心，统一思想，革故纳新，努力开创北方公司朝气蓬勃、欣欣向荣的新局面。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在北方公司全体员工面前，变化的只是环境、困难和条件，不变的永远是我们昂扬的信念、继往开来的胸怀、敢踏荆棘的勇气、严谨务实的作风和为民服务的宗旨。我们坚信，有各级政府的扶持与帮助，有旅客、货主的信赖与支持，有广大员工的拼搏与奋斗，我们2005年的各项目标一定能够实现！北方公司辉煌灿烂的明天也一定能够到来！

最后，顺祝各界朋友及北方公司全体员工2005年工作顺利，身体健康，万事盛意！
中国南方航空集团北方公司总经理 程 勇 二OO五年元旦献词